В РКПЦ работают аудиторы компании ICI
Главный врач Лиана Савина представила гостям презентацию, где подробно ознакомила их с ключевыми направлениями работы РКПЦ.
В отделениях центра аудиторы изучают рабочие процессы и обсуждают, как они выстроены с точки зрения пациентоцентричности: насколько удобно организована обратная связь с администрацией центра и специалистами, как быстро сотрудники реагируют на обращения, понятны ли инструкции, насколько удобны палаты для беременных и рожениц, чувствуется ли персональное внимание и поддержка, а также другие важные аспекты пациентоцентричности, включая работу с беременными из группы высокого риска.
Пациентоцентричность — это когда пациента слышат, понимают, поддерживают и делают всё, чтобы ему было удобно и спокойно. Именно такой подход является основой работы нашего центра, а наша миссия — сохранять и приумножать здоровье нации.
Аудит помогает нам лучше понять, что уже получается хорошо, а где есть возможности для улучшений. Мы ценим профессиональную обратную связь: благодаря таким аудитам мы можем сделать медицинскую помощь ещё более качественной и по‑настоящему ориентированной на потребности людей.